Peter Brunner von Maxence war wieder so nett einen kleinen Bericht über das letzte Usetreffen in Dormagen zu schreiben, den wir hier freundlicher Weise veröffentlichen dürfen. Danke! :-)
Wer das OtterHub-Forum oder den Veranstaltungskalender ab und zu liest, hatte Anfang März die Gelegenheit, an einem kostenlosen, zwei-tägigen OTRS-Entwickler-Workshop in der Uni Erlangen teilzunehmen.
Ich bin zwar Admin und kein Entwickler, da sich die Veranstaltung aber an Einsteiger richtete, war das eine gute Gelegenheit, mich mit den OTRS-Interna besser vertraut zu machen und kleinere Anpassungen selbst vorzunehmen. Ich kann schon jetzt verraten, dass diese Absicht erfolgreich war. Und auch die Machbarkeit und den Aufwand von größeren Anpassungen kann ich nun wesentlich besser abschätzen.
Nach 3 Tagen OTRS Events habe ich mich genug erholt und kann mal ein kleines Review verfassen.
Am Freitag, den 16.03.12, ging es bei der Cape IT mit dem OTRS Stammtisch los. Anwesend waren diesmal Alex, Hannes und Ich vom OtterHub Team, Rene, Torsten, Rico, Frank und Anna von der C.A.P.E. IT, 2 Leute von Inconso und OTRS Erfinder Martin Edenhofer.
Die Callcenterworld 2012 mit angeschlossenem OTRS Stammtsich bei OMQ ist vorbei. Zeit für ein kleines Review ;-)
Auf der Messe ist mir mal wieder aufgefallen, dass Open Source im Callcenter meistens noch ein Fremdwort ist. Projekte sind keine vertreten und die meisten Aussteller rümpfen die Nase, wenn man erzählt, dass man ein Open Source System nutzt. Leider scheint weiterhin der Irrglauben verbreitet: “Kost nix. Taugt nix.”
Peter Brunner von Maxence war wieder so nett einen kleinen Bericht über das letzte Usetreffen in Dormagen zu schreiben, den wir hier freundlicher Weise veröffentlichen dürfen. Danke! :-)
Das erste OTRS Usertreffen des Jahres in Berlin ist vorbei. Endlich hab ichs auch mal wieder geschafft und war bei einem Berliner Stammtisch dabei :-) Wie immer bei den kleinen Stammtischen gings ins Löwenbräu auf der Leipziger Straße.
Eine Kleine Warnung für zukünftige Besucher gleich vorweg… Am besten mit öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen. Die Parkgebühren sind exorbitant hoch. Einer der Kellner empfahl sogar, lieber gleiche das Dauerticket für 5 € zu nehmen, das man vom Ordnungsamt bekommt *g*
Angekommen stellte sich schnell heraus, dass “Kleiner Stammtisch”, gemessen an der Anzahl der Personen, die falsche Beschreibung für so ein Treffen ist, so dass alsbald sogar an einen größeren Tisch umgezogen werden musste, an dem es allerdings immer noch recht eng war.
Peter Brunner von Maxence war so nett einen kleinen Bericht über das letzt Usetreffen in Dormagen zu schreiben, den wir hier freundlicher Weise veröffentlichen dürfen. Danke! :-)
Am 18.11.2011 war es nun so weit und die OTRS Community traf sich zum 2. OTRS Stammtsich Sachsen. Treffpunkt war diesmal nicht die Magix Software GmbH sondern die Inconso AG, denen wir von dieser Stelle noch mal für die Räumlichkeiten, Erfrischungen und Kekse danken wollen ;-)
Der Stammtsich war mit rund 20 Leuten, von Inconso, Magix, Cape IT, OMQ und einiger weiter Firmen, recht gut besucht und wir konnten nach der obligatorischen Vorstellungsrunde mit den Vorträgen beginnen.
Hi alle,
hier mal ganz frisch ein kleiner Zwischenbericht von der Berliner Stammtisch Fraktion.
Nachdem wir uns die letzten Male im Löwenbräu getroffen hatten, durften wir heute der Einladung Georgs folgen und haben uns in den Räumlichkeiten der lohn24 getroffen. Der Ansturm war eher mäßig, dafür hatten wir Gelegenheit ein paar Themen zu vertiefen:
Otter, der [ˈɔtɐ]
Zu den Mardern gehörendes, possierliches kleines Säugetier, dessen Name in der englischen Mehrzahl zufällig an ein bekanntes Ticketsystem erinnert. Der Otter ist eines der wenigen Tiere, die Werkzeuge einsetzen, um an ihr Ziel zu kommen.
Hub, der (engl.) [hʌb, hap]
[1] Netzknoten, Verbindung mehrerer Netzwerke und Netzwerkteilnehmer
[2] Verteilzentrum, Umschlagplatz für Informationen und Waren
Es ist soweit, das OTRS Community Board (OCB) gibt sich ein neues Gesicht.
Seit der Gründung des OTRS Community Boards im Februar 2011 arbeiten wir daran, die bestehende OTRS-Community zu sammeln, zu erweitern und zu aktivieren. Diesen Neuanfang wollen wir nun auch mit einem eigenen Auftritt verbinden, der den unabhängigen Charakter des Gremiums deutlicher werden lässt.
Mit dem Otter als Maskottchen und dem OtterHub als Sinnbild für den gemeinsamen Austausch wollen wir dafür sorgen, dass die Community noch enger zusammenwächst.
Das bedeutet:
Der OtterHub ist informeller Mittelpunkt und Kristallationskeim für Aktivitäten des OTRS Community Boards. Neuigkeiten, Community-Projekte und Berichte zu Veranstaltungen werden ab heute hier ihre Heimat finden.
Der OtterHub steht allen Community-Mitgliedern offen. Schickt uns Bilder oder Berichte von Veranstaltungen, teilt Neuigkeiten und nutzt den OtterHub zum Hosten eurer Community-Projekte. Immer her damit !
Euer OtterHub-Team
Alexander, André und Daniel
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