Review: 19. OTRS Community Rheinland Treffen

Peter Brunner von Maxence hat wieder einen Review zum letzten Usertreffen geschrieben, den ich freundlicher Weise aus dem Forum hierher übernehmen darf:

Liebe Community,

besser spät als nie ein kurzer Rückblick auf das letzte Treffen:

Mein Aufruf scheint gewirkt zu haben, bei vorbildlichem An- und Abmeldeverhalten trafen sich 10 OTRS-Begeisterte und -Interessierte zu einem interessanten Abend mit 2 Vorträgen und viel Diskussion. (Leider vergaßen wir auch diesmal wieder einen Schriftführer zu benennen, der Sprüche und Redewendungen archiviert. Ein Phrasenschwein jedenfalls wäre locker geplatzt).
Heinz-Michael gab zu seinem Ausstand ein Update seines Einstiegsvortrages vor 3 Jahren, interessant zu sehen, wie sich ein großes OTRS über die Zeit so entwickelt. Der zweite Vortrag von Anke behandelte die Article Storage Funktionen von OTRS. Beide Vorträge wurden eifrig diskutiert, richtig heiß her ging’s dann her, als die Gruppe einem Teilnehmer seine Fragen nach dem optimalen Einstieg in ein OTRS-Einstieg- und -Umbau-Projekt beantwortete. Wegen der engen Rahmenbedingungen ein kniffeliger Fall, wir sind gespannt, welche der Tipps und Ideen umgesetzt werden können.

Es war ein toller Abend, die Community lebt :-)

Wir freuen uns auf das nächste Treffen am 10. Dezember

Schöne Grüße
Peter

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