Bericht: 10. OTRS Community Treffen Rheinland am 31. Januar 2013

Peter Brunner von Maxence hat wieder einen Review zum letzten Community Treffen geschrieben und uns freundlicher Weise erlaubt diesen hier zu veröffentlichen:

Hallo Community,

seit Donnerstag ist es soweit: Wir sind zweistellig. Das 10. Treffen der OTRS-Community Rheinland lockte nicht nur treue, sondern auch neue Teilnehmer an, und mit insgesamt 19 OTRS-Interessierten waren wir mal wieder eine recht ordentliche Runde. Und das, obwohl über den Tag leider ein paar der Angemeldeten absagen mussten.

Wir starteten gegen 18:00 Uhr mit Kaffee und ersten Snacks, wegen der Absagen war von allem reichlich da (es reichte am Freitag sogar noch dem ein oder anderen Kollegen zum Frühstück…), bevor wir uns dem Vortrag des Abends widmeten. Bo und Kai stellten die Neuigkeiten im OTRS vor, wobei der Schwerpunkt klar auf dem Prozessmanagement lag. Es folgten lange Diskussionen, wie die neuen Möglichkeiten das Changemanagement ergänzen oder ablösen könnten und welche Möglichkeiten sich nun für’s Ticketing ergeben. Ideen sprudelten reichlich, wir sind gespannt, was sich daraus entwickelt. Falls jemand beim nächsten Mal von seinen Experimenten, Ergebnissen und Erfahrungen berichten möchte, so darf er dies als Aufforderung verstanden wissen, sich bei mir für einen Vortrag zu melden.

Gegen 22 Uhr endete der Abend, der für jeden von uns wieder neue Einsichten und Perspektiven brachte. Das nächste Treffen wird voraussichtlich am 11. April stattfinden, die Einladung gibt’s wie immer rechtzeitig per Mail und hier im Forum.

Vielen Dank noch mal allen Teilnehmern und bis zum nächsten Mal
Peter
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